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兰州苦水玫瑰“香”出大产业,兰州苦水玫瑰“香”出大产业_我的网站

一 |     1月13日，安徽网友章女士（化名）告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，他们一行25人本打算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用，出发时间为2月27日。    　　兰州8月26日电 (记者 冯志军)兰州海关26日发布消息称，由兰州海关技术中心牵头制定的苦水玫瑰精油国家标准发布，填补了国内苦水玫瑰精油行业标准的空白，也为甘肃苦水玫瑰产业走出“优质不优价”的困局打开了突破口。　　“以前没有统一的质量标准，产品品质参差不齐，好精油卖不上好价钱。付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并提出退款申请，但被拒绝，理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。对此，章女士认为，“不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。”旅行社工作人员则表示，临时团队票有其特殊性，本来就明确告知了“不退不改签”。现在国家标准出来了，我们按标生产、凭标定价，市场认了，销路也宽了。章女士表示，她和朋友们一共25人，打算今年2月前往泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日出发的机票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的大部分机票费用转给了安徽某旅行社工作人员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。”甘肃大手印玫瑰科技有限公司总经理把存礼说。8月下旬，兰州海关技术中心工作人员开展苦水玫瑰香气成分检测分析。

二 | 冯茜 摄　　苦水玫瑰是甘肃省特色地理标志农产品，在兰州市永登县及周边种植历史悠久，目前已形成从种植、加工到销售的完整产业链。

三 | 王先生发给他们的航班信息显示，出发航班为9C 8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。

四 | 泰国清迈是中国游客的热门旅行目的地。

五 | 但长期以来，由于缺乏统一的质量评价标准，产品品质无法直观判定，消费者难以分辨优劣，出口也受到技术性贸易壁垒限制。网络图付款后第二天（1月8日），出于安全方面考虑，章女士和朋友们商讨后决定取消行程，章女士联系上旅行社工作人员，希望能退还机票的费用，但被拒绝。“我们认为航空公司应该要有特殊应对方案，并且不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。”章女士表示，虽然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个人信息。好产品走不远、卖不上高价。　　为破解这一瓶颈，兰州海关技术中心把目光投向了标准体系建设。不过她发来的截图显示，一名旅行社工作人员陈先生曾通过微信给她发去消息，称“临时团队票不退不改签”。该中心牵头起草的苦水玫瑰精油国家标准，对产品感官指标、理化参数、特征成分及检测方法作出统一规定，为玫瑰精油的生产、加工、贸易提供了明确的技术依据。

六 | 　　在此基础上，该中心又推动发布了苦水玫瑰精油国际标准，实现了甘肃省特色香料领域国际标准“零的突破”，出口贸易有了统一的技术语言，国际市场准入障碍也随之降低。　　“以前客户看样品凭感觉，现在大家按同一个标准说话，品质好不好，数据说了算。”把存礼说，标准体系的建立，让苦水玫瑰精油有了统一的“身份标识”，也为企业拓展市场提供了权威背书。2025年11月底，在甘肃兰州一处商业街角，由高原苦水玫瑰制作的“西北特色花馍+咖啡”创新组合，日渐成为年轻人在冬日里的味蕾新宠。旅行社工作人员给章女士发去的图片显示“临时团队票不退不改签”。受访者供图13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关规定中，对于团体旅客的客票变更和退票要求，注明了“请联系原出票渠道办理。”但章女士表示，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全额退款，表示只能退还每人200多元的费用。

七 | (资料图)李亚龙 摄　　标准只是第一步。随后，记者联系上帮章女士等人订票的安徽某旅行社工作人员王先生。围绕苦水玫瑰产业发展中的技术瓶颈，兰州海关技术中心联合甘肃省内龙头企业持续开展科研攻关，针对企业反映玫瑰花水品质难以稳定的痛点，优化设备运行参数与蒸馏萃取时间，从生产源头稳定了玫瑰花水产品品质，赋能企业增收，产品销量同比增长23.4%。

八 | 王先生表示：“当时再三和她（章女士）确认了出行的时间，因为我们对接的航司是春秋，他们要求款到才能留位，所以必须要付款。　　“下一步，我们将继续围绕苦水玫瑰全产业链深化科研与服务，推动标准落地应用，助力甘肃苦水玫瑰品牌走得更远。”兰州海关技术中心高级工程师雷春妮说。

九 | 付完款在申请票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前可以换人，但不退不改签，这也是航司的规定。　　从没有标准到国家标准出台，再到国际标准发布，兰州海关技术中心用一项标准、一套体系、一支队伍，帮助苦水玫瑰走出“优质不优价”的困局。有关东南亚旅游的事情，目前各大航司都没有出台相应政策，如果出了相应政策可以免费退，我们也是会退的。

十 | ”王先生表示：“具体退款情况也和航司规定有关，春秋的费用要便宜一点，但是规定就不一样。

十一 | 比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这一点我们在对接时也明确告知过。

十二 | 现在春秋航空告诉我们，可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。

十三 | 他们这种情况不属于不可抗力，只是他们比较担心而已。我们也说得非常明白，旅行团会有专业领队陪同，也会寻找当地旅行社接待，也有导游，是比较安全的。”章女士付款截图显示，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者联系上南宁分公司的工作人员。相关工作人员介绍：“不是说不可以退票，可以退，每人能退260元，但他们不接受。他们不去泰国，不是火山、地震、战争这样的不可抗力，而是他们个人原因。临时团队票不退不改的规定，是一直都有的，而且订票之前也是给他们讲过的。”记者联系上春秋航空。一名工作人员表示，票务的处理主要还是看合同规定。目前看来章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人，春秋旅游已经获悉此事，已请南宁分公司开展调查工作。重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典表示：“是否退款要看双方的协议。如果他们没有签合同，但双方之前均认可这个票不退不改，实际上也达成了一个合同关系。

十四 | 章女士需要遵守这个合同的约定。如果章女士提出的理由不属于不可抗力，她要求全额退款的主张可能无法得到支持。”知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签。也可要求消协介入进行调解。消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。上游新闻记者 金鑫。

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