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兰戈

业内人士爆料：中国游客被遗弃系低价旅游团问题！强制消费或为默许_我的网站

A | 近日，中国演员王星赴泰国拍戏，于1月3日中午在泰缅边境失联，后确认其系被以拍戏为由骗至缅甸，其手机最后定位显示位于妙瓦底附近。在多方努力下，王星于1月7日获救，1月11日返回中国。近日，一起游客被遗弃路边的事件在新加坡引发了广泛关注。王星事件期间，两位知名大咖取消了原定于2月在泰国的活动：1月9日，南京靓泽文化传播有限公司、维智娱乐发布公告称，赵本山原定于2月22日在泰国曼谷的表演延期，具体延至哪日未说明。1月10日，上海圣峰文化演艺有限公司发布公告称，陈奕迅原定于2月22日在泰国曼谷的演唱会取消。8月16日中午12时许，15名中国游客因疑似未购买新加坡旅行社旅巴司机出售的纪念品，随后被遗弃在路边。这一事件引起了新加坡旅游局的高度重视，并已对涉事的各方展开调查。王星事件发生至今，热度依旧不减，加上赵本山、陈奕迅相继取消了2月22日在曼谷的活动，赴泰旅游安全问题成为网友们关注的焦点。同时，中国驻新加坡大使馆也发出呼吁，希望新加坡旅游从业者与中国旅行社共同努力，维护中国公民在新加坡旅行的安全与良好氛围。图源：FACEBOOK据知情人士透露，这类事件背后折射出的是新加坡低价旅游团的问题。截至1月12日，某知名社交平台上与“取消泰国机票酒店服务”相关内容，已有69万多篇笔记，不少网友晒出了自己的退票截图并表达担忧，顺便吐槽不能全额退款，会扣部分费用，还有不少笔记教大家如何全额退机票、酒店。

B | 一位上海网友晒出了自己多张1月22日起上海往返普吉岛的机票退票截图，表示，“为了孩子们的生命安全，取消了泰国之旅，6大6小机票加酒店要扣3万多元！”对此她十分不满，但还是选择了退票。这类被称作“购物团”的旅游团，通常是由中国游客通过中国旅行社报名参加，抵达新加坡后，由当地旅行社安排导游接待。游客需签署协议游览指定商店 一名新加坡旅游业者展示了一张中国旅行社的宣传单，其中显示，六天四夜的新马游，每人只需支付人民币3998元（约740新元），包含了往返机票、酒店住宿、餐食、交通与导游服务。然而，这些看似优惠的旅游团实际上隐藏着不少问题。

C | 一位江苏网友表示，自己在1月10日已将原定于18日去泰国的机票、酒店及参团费用退掉。在该网友与其所报旅行社工作人员聊天记录中，她表示，“由于最近泰国旅游争议比较大，负面报道不少，出于安全考虑，想取消泰国的行程”，工作人员回复称需扣除1000元/人的损失费，最终该网友接受了扣款。业者透露，由于预算限制，司机与导游的薪酬并不高，因此，新加坡旅行社默许司机或导游通过售卖纪念品来赚取外快。这些纪念品通常是钥匙圈、冰箱贴等小物件，价格相对便宜。一位广东网友取消了1月18日去曼谷、2月1日返程的机票，表示损失了1万多元，“星星事件闹得沸沸扬扬的，舆论这么大不得不重视，生命只有一次，玩不起。”还有四川网友表示自己一行有20多个人，但是均取消了过年的泰国游，“扣除违约金也取消了。然而，随着购物团的增多，一些司机可能因工作量增大而感到不满，甚至将情绪发泄在游客身上。”网红韩安冉也在近日的直播中提及，本来准备一家人去泰国过年，现在不去了，“马来西亚也不去了，任何落地签、免签的地方我都不去了。

D | ”在多数网友取消过年期间的泰国游时发现，机票无法全额退款，酒店甚至无法取消，网络平台上不少网友分享了自己全额退款的方法。一位重庆网友表示，自己以就医事由准备申请全额退款，其称就医是真实情况，“满足航司要求，手续齐全，可申请全额退票”。对于如何退订酒店，有网友表示，一定要找相关预订平台的人工客服表达诉求，如酒店方拒绝退款申请，可向酒店发送邮件说明情况要求退订退款。图源：抖音在网络上查询便可发现，确实有不少中国旅行社在社交媒体上推广新马旅游团。一位在长沙从事旅游相关工作的王女士告诉潇湘晨报记者，近日不少预约了泰国旅行团的客户来咨询，“问安不安全，问会去哪些地方、哪些景点，像我们一般去的景点都是人比较多的比较热闹的地方，不会去很偏的地方。这些六天四夜的行程价格多在人民币2500元至4000元（约460至740新元）之间，甚至注明包含了一切开销。”对于王星事件，王女士表示，“要跟那种正规的旅行社，如果是那种小旅行社你听都没听过的那还是尽量别去。”一位泰国普吉岛当地的导游徐先生表示，王星事件后，对泰国旅游多少有一点影响，“如果你正常过来旅游，别人是骗不到你的，我们一般旅游的话就在曼谷、清迈、普吉，不会到边界。然而，游客出行前还需签署一份协议，说明旅行期间须参观当地两家购物店，包括售卖珠宝、保健品、土特产与药油等的商店。廉价旅游团仅在新加坡住一晚 一份六天四夜的新马游行程安排显示，游客在第一天下午入境新加坡后，会先去游览圣淘沙与滨海湾花园，随后在新加坡酒店入住一晚。”徐先生提醒，“一般骗人的人，都是在中国就把你定好了，资料都查清楚了，再把你忽悠过来。第二天，游客被带去参观鱼尾狮、赞美广场、哈芝巷与小印度等地，然后乘车前往马六甲。接下来的几天，游客将在马六甲、吉隆坡等地参观景点，最后在第六天返回中国。图源：FACEBOOK由于新加坡酒店房费较高，购物团通常只在新加坡停留一晚。还有骗你到东南亚这边工作一个月能赚几万人民币的，在中国都搞不到那么高工资，来泰国的话怎么可能呢。与非购物团相比，价格相差超过一倍。”潇湘晨报记者段颖琪报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。一名从业10多年的销售总监表示，若非购物团，一般四天三夜的行程，每人费用至少是1400新元，还不包括往返机票，这类行程通常会安排两天自由活动，并包括环球影城、动物园等景点。

E | 如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。新加坡旅游局发言人指出，若行程中明确标注出活动，导游可以带团员完成行程。但根据执照注明的条件，导游不能强迫游客购物赚取佣金。

F | 据了解，本地的一项条规明确规定，持有执照的导游不能为任何人招揽生意，或收取任何佣金、费用、礼物或相关物品，以当做带旅客光顾生意的回报。中国依然是新加坡最大的客源国 在上个月的入境旅客中，中国旅客占据了最大比例，超过了总旅客量的四分之一，达到了412,940人次。

G | 这是自2月份新中两国实施免签政策以来，迎来的第一个中国学校暑假，因此7月份中国旅客的数量同比去年增长了近80%。图源：FACEBOOK在今年的前七个月，入境新加坡的中国旅客总数已经达到1,860,000人次，与去年同期相比几乎翻了一番。业内人士表示，在这个暑假，大多数中国旅客倾向于选择自由行，而组团旅游中，游学团占据了相当一部分。新加坡美秀旅游有限公司董事许美秀便是，今年7月，她的公司接待的入境旅客中，有90%来自中国，与去年同期相比，中国旅客的数量增长了40%。自从新中两国实施免签政策以来，美秀旅游的业务重心从以往的小包团和亲子团转向了承接游学团。尽管今年整体入境旅客人次有所上升，但团队旅客的数量却有所下降。新加坡百万假期的执行董事翁树伟指出，公司7月份接待的入境旅客量整体比去年同期下降了大约20%，而旅行社的成本却增加了大约30%。免签政策实施后，来自中国的定制小包团和自由行散客数量增加，但旅游团的数量却减少了，主要原因是机票价格较高。